Nella carta - che è un aggiornamento della precedente che risaliva al 2012 ed è stata condivisa con le associazioni Codacons Campania, U.Di.Con. e Unione Consumatori e Utenti - sono elencati tutti i servizi effettuati dalla società municipalizzata riguardanti la pulizia del suolo, la raccolta porta a porta dei rifiuti, la gestione degli impianti